Privacidad y Cookies
Última actualización: Abril 2025. En Tandem Club nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros alumnos y visitantes. Esta página explica, de forma clara y sin tecnicismos innecesarios, qué hacemos con tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Denominación: Tandem Club
- Correo electrónico: info@tandem-club.com
- Web: https://tandem-club.com
2. Qué datos recopilamos y para qué
Formulario de contacto
Cuando nos escribes a través del formulario de contacto, recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico. Los usamos únicamente para responderte a tu consulta. No los cedemos a terceros ni los usamos para enviarte comunicaciones no solicitadas.
Inscripción a cursos
Para gestionar tu matrícula necesitamos tus datos de identificación (nombre y apellidos), datos de contacto (email y teléfono) y, cuando corresponda, datos de pago. Los datos de pago son procesados de forma segura por Stripe, nunca almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
Navegación en la web
Cuando visitas nuestra web recopilamos información técnica anonimizada (páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo) a través de herramientas de analítica. Esta información no te identifica personalmente y la usamos para mejorar el sitio.
Redes sociales
Si interactúas con nosotros en Facebook, Instagram o YouTube, los datos que compartes en esas plataformas quedan sujetos a sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos consultar.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos según las siguientes bases legales, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Consentimiento: para el formulario de contacto y el uso de cookies analíticas y de marketing.
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu inscripción a cursos y el cobro de las clases.
- Interés legítimo: para el análisis estadístico de la navegación y la mejora de nuestros servicios.
- Obligación legal: para cumplir con las obligaciones fiscales y contables derivadas de la prestación de servicios.
4. Destinatarios y terceros
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder ofrecerte nuestros servicios trabajamos con los siguientes proveedores de confianza, que actúan como encargados del tratamiento:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos. Política de privacidad de Stripe.
- Google LLC (Google Analytics / GA4) — analítica de visitas. Política de privacidad de Google.
- Meta Platforms (Facebook Pixel) — medición de campañas publicitarias. Política de privacidad de Meta.
Todos estos proveedores cuentan con las garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos cuando aplica.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:
- Formulario de contacto: hasta 1 año desde la última comunicación.
- Datos de inscripción y alumno activo: mientras dure la relación contractual y 5 años adicionales por obligación fiscal.
- Datos de pago: lo que marque la normativa fiscal vigente (generalmente 5 años).
- Datos analíticos: el período que establezca la plataforma correspondiente (Google Analytics: 14 meses por defecto).
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPD-GDD:
- Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos guardados.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Pedir que borremos tus datos («derecho al olvido»).
- Limitación: Solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato legible.
- Oposición: Oponerte al tratamiento en determinados casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@tandem-club.com indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu DNI. Responderemos en el plazo máximo de 1 mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
¿Tienes alguna duda sobre cómo tratamos tus datos?